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Cadre Contractuel de Nos Formations Professionnelles : Un Guide pour les Décideurs

Dernière mise à jour : Février 2026

En tant que décideurs d'entreprise, vous recherchez des partenaires de formation fiables et des cadres contractuels clairs pour optimiser l'investissement dans le développement des compétences de vos équipes. Ce document a été élaboré pour vous présenter les Conditions Générales de Vente (CGV) des formations proposées, non pas comme une simple formalité, mais comme la fondation d'une collaboration transparente et fructueuse. Il détaille les engagements mutuels et les modalités pratiques qui régissent nos prestations, assurant ainsi une parfaite compréhension et une totale sérénité pour vos projets de formation.

Nous mettons un point d'honneur à instaurer une relation de confiance, basée sur la clarté de nos processus et la qualité de nos services. Les présentes conditions visent à sécuriser votre démarche, de l'inscription de vos collaborateurs à la validation de leurs acquis, en passant par les aspects administratifs et financiers.

1. Objet de nos Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour vocation d'établir un cadre contractuel précis et équitable entre notre organisme de formation partenaire, Urban Spray.fr, et toute entreprise ou organisation cliente souhaitant bénéficier de nos programmes de formation professionnelle. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie concernant l'ensemble des services de formation que nous dispensons.

Notre objectif est de formaliser une relation de partenariat où les attentes sont mutuellement comprises. Ces CGV sont le garant d'une prestation de qualité, conforme aux exigences réglementaires et pédagogiques, et d'un déroulement administratif sans accroc pour votre entreprise. Elles s'appliquent sans réserve à toute commande de formation passée via la plateforme Urban Spray ou directement auprès de Urban Spray.fr.

2. Procédure d'Inscription à nos Formations

L'inscription de vos collaborateurs à nos programmes de formation est une étape clé que nous avons rendue aussi fluide et transparente que possible pour les entreprises. Chaque dossier est traité avec la plus grande attention pour garantir une prise en charge rapide et conforme à vos attentes.

2.1. Constitution du Dossier d'Inscription

Pour formaliser la participation d'un ou plusieurs de vos salariés, nous vous invitons à nous transmettre un bulletin d'inscription dûment complété pour chaque participant. Ce document est essentiel pour collecter les informations nécessaires à la gestion administrative et pédagogique de la formation. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et répondre à toute question.

2.2. Validation Pédagogique et Administrative

Après réception du bulletin d'inscription, notre équipe procède à une validation rigoureuse du dossier pédagogique. Cette étape nous permet de nous assurer de l'adéquation entre le profil du participant, les prérequis éventuels de la formation et ses objectifs d'apprentissage. Parallèlement, nous effectuons une vérification administrative pour garantir la conformité de l'inscription avec les exigences légales et les nôtres. Cette double validation est cruciale pour assurer le succès de la formation.

2.3. Confirmation de Prise en Charge Financière

L'effectivité de l'inscription est conditionnée par la confirmation de la prise en charge financière. Qu'il s'agisse d'un financement via un OPCO, France Travail, ou directement sur le budget formation de votre entreprise, cette validation est indispensable. Nous vous guidons tout au long du processus pour sécuriser le financement et confirmer définitivement la place de votre collaborateur. Une fois toutes ces étapes validées, une confirmation officielle d'inscription vous sera adressée.

3. Tarifs et Modalités de Financement

L'investissement dans la formation de vos équipes est une décision stratégique. C'est pourquoi nous proposons des tarifs compétitifs et des modalités de paiement flexibles, adaptées aux réalités des entreprises. Toutes nos formations sont éligibles à différents dispositifs de financement pour alléger votre charge financière.

3.1. Prise en Charge par les OPCO

Nous sommes fiers d'annoncer que nos formations sont 100% financables par les Opérateurs de Compétences (OPCO), ce qui représente une opportunité majeure pour les entreprises de toutes tailles. Urban Spray.fr, en tant qu'organisme certifié Qualiopi (RNQ-25/10/2579), répond à toutes les exigences de qualité pour la prise en charge par les fonds de formation.

Nous accompagnons les entreprises dans la constitution de leurs dossiers de demande de prise en charge auprès des OPCO suivants :

Notre équipe est disponible pour vous assister dans les démarches administratives et optimiser l'accès aux fonds disponibles, rendant ainsi l'investissement formation plus accessible et pertinent pour votre développement.

3.2. Autres Dispositifs de Financement

Au-delà des OPCO, d'autres solutions de financement peuvent être mobilisées :

3.3. Modalités de Règlement

Le règlement des formations s'effectue selon les conditions définies dans le devis et la convention de formation. Il peut prendre la forme d'un virement bancaire, après validation du plan de financement choisi. Les délais de paiement sont précisés sur nos factures et sont adaptés aux pratiques professionnelles. Tout retard de paiement pourra entraîner l'application de pénalités conformément aux dispositions légales en vigueur.

4. Conditions d'Annulation ou de Report

La planification des formations requiert une organisation rigoureuse, tant de votre côté que du nôtre. Afin de garantir une gestion optimale des ressources pédagogiques et logistiques, des conditions d'annulation ou de report sont définies. Elles visent à trouver un équilibre entre la flexibilité nécessaire et la protection de notre capacité à maintenir la qualité de nos prestations.

4.1. Délais et Conséquences Financières

Toute demande d'annulation ou de report de participation à une formation doit être notifiée par écrit (courrier ou email) à Urban Spray.fr. Les conditions financières applicables dépendent du délai de notification :

4.2. Report de Participation

En cas de report, si celui-ci est accepté par Urban Spray.fr dans les délais prévus, le montant dû pour la formation initialement prévue pourra être reporté sur une session ultérieure, sous réserve de disponibilité et d'un accord mutuel. Des frais administratifs pourront être appliqués en fonction du délai de report.

4.3. Absence ou Abandon en Cours de Formation

Toute absence ou abandon d'un participant en cours de formation, quelle qu'en soit la raison, ne pourra donner lieu à un remboursement ou à une réduction du coût total de la formation. L'entreprise cliente reste redevable de l'intégralité du coût de la prestation. Cependant, en cas d'absence justifiée par un motif impérieux (maladie grave, force majeure), nous étudierons la situation au cas par cas afin de trouver une solution adaptée.

5. Déroulement Pédagogique et Assiduité

La réussite de nos formations repose sur une méthodologie pédagogique éprouvée et sur l'engagement actif de chaque participant. Urban Spray.fr s'engage à fournir un environnement d'apprentissage stimulant et des contenus de haute qualité.

5.1. Engagement et Assiduité des Participants

L'assiduité est une condition fondamentale pour la validation des compétences acquises et l'obtention des attestations de formation. Il est attendu de chaque participant une présence continue et une participation active à l'ensemble des modules et activités pédagogiques. Le suivi de l'assiduité est assuré par des feuilles de présence émargées quotidiennement ou par des outils de suivi connectés pour les formations à distance. Toute absence non justifiée pourra compromettre la validation du parcours.

5.2. Modalités Pédagogiques

Nos formations sont conçues pour être interactives et pratiques, favorisant l'acquisition de compétences directement applicables en milieu professionnel. Elles peuvent se dérouler en présentiel, en distanciel ou en format hybride, selon le programme choisi. Le formateur est un expert de son domaine, dédié à l'accompagnement et à la progression de chaque apprenant.

5.3. Suivi et Attestation de Formation

À l'issue de la formation, et sous réserve d'une assiduité suffisante et de la validation des objectifs pédagogiques, une attestation de fin de formation sera délivrée à chaque participant. Cette attestation confirme les compétences acquises et le parcours suivi, valorisant ainsi l'investissement de votre entreprise dans le développement de ses talents.

6. Propriété Intellectuelle des Contenus Pédagogiques

La conception de nos programmes de formation et le développement de nos outils pédagogiques représentent un investissement significatif en temps et en expertise. Afin de protéger cet effort et de garantir l'exclusivité et la qualité de nos offres, des règles strictes s'appliquent en matière de propriété intellectuelle.

L'ensemble des supports pédagogiques, méthodes, outils, exercices, documents et tout autre contenu mis à disposition des participants dans le cadre de nos formations, qu'ils soient sous format papier ou numérique, sont et demeurent la propriété exclusive de Urban Spray.fr.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle, de ces contenus, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de notre organisme. Cette interdiction s'applique également à l'utilisation de nos contenus à des fins de formation interne ou externe non autorisées. La simple mise à disposition des supports lors d'une formation ne saurait conférer aux participants un droit de propriété intellectuelle sur ces contenus. Le non-respect de cette clause pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

7. Engagements et Responsabilités Mutuels

Un partenariat réussi repose sur des engagements clairs et une compréhension partagée des responsabilités de chaque partie. Urban Spray.fr s'engage à l'excellence, et nous comptons sur la collaboration de nos clients pour assurer le meilleur déroulement des formations.

7.1. Engagements de Urban Spray.fr

En tant qu'organisme de formation certifié Qualiopi (NDA 84692529769, Qualiopi RNQ-25/10/2579), Urban Spray.fr s'engage à :

Notre responsabilité se limite à la bonne exécution des prestations de formation et ne saurait être engagée pour tout dommage indirect ou immatériel subi par le client ou les participants.

7.2. Responsabilités de l'Entreprise Cliente

L'entreprise cliente s'engage à :

8. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

La protection des données personnelles est une priorité absolue, essentielle pour maintenir la confiance entre Urban Spray.fr et ses clients. Nous nous engageons à traiter les informations avec la plus grande rigueur, en conformité avec les réglementations en vigueur.

Toutes les informations personnelles et professionnelles collectées dans le cadre des inscriptions et du suivi des formations sont traitées dans le respect le plus strict de la confidentialité. Urban Spray.fr s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Les données recueillies sont destinées exclusivement à la gestion administrative et pédagogique des formations, à la communication relative à votre parcours et, le cas échéant, à la gestion des financements. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, à leur accès, leur rectification, ou pour exercer votre droit à l'oubli, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité dédiée ou à nous contacter directement.

9. Réclamations, Litiges et Contact

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. En cas de question, de difficulté ou de désaccord, nous mettons à votre disposition un processus clair pour nous en faire part et trouver une solution.

9.1. Processus de Réclamation

Toute réclamation relative à une prestation de formation doit être formulée par écrit et adressée à Urban Spray.fr dans un délai de trente (30) jours calendaires suivant la fin de la formation concernée. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai de cinq (5) jours ouvrés et à vous apporter une réponse circonstanciée dans les trente (30) jours ouvrés suivant sa réception.

9.2. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable, les parties s'efforceront de trouver une solution négociée. À défaut d'accord, et conformément aux dispositions légales, les tribunaux compétents seront saisis.

9.3. Informations Légales et Contact

Pour toute demande d'information, d'inscription, de suivi de dossier ou pour toute autre question relative à nos formations, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.

Organisme de formation : Urban Spray.fr Numéro de Déclaration d'Activité (NDA) : 84692529769 Certification Qualiopi : RNQ-25/10/2579

Coordonnées de contact privilégiées pour la formation : E-mail : formation@businessdigital.fr Téléphone : 07 83 60 90 20

Nous sommes à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos projets de développement des compétences.

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