IA pour la Relation Client en Banque : Optimiser l’Expérience Particuliers | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# IA pour la Relation Client en Banque : Optimiser l’Expérience Particuliers
Cette formation d’une journée s’adresse aux conseillers bancaires en contact avec des particuliers. Elle leur permet de maîtriser les outils d’IA adaptés à la relation client, depuis l’analyse des profils jusqu’à la recommandation de produits ciblés. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, à générer des insights clients en temps réel et à enrichir leur discours commercial grâce à des algorithmes prédictifs. L’objectif est d’améliorer la productivité et la satisfaction client, tout en restant conforme aux exigences réglementaires du secteur bancaire.
## Objectifs pédagogiques
- Identifier les cas d’usage de l’IA dans la relation client bancaire pour les particuliers
- Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
- Automatiser les tâches administratives répétitives grâce à des assistants virtuels
- Enrichir le discours commercial avec des données clients contextualisées
- Respecter les contraintes légales et éthiques liées à l’utilisation des données bancaires
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Expérience en conseil clientèle ou en vente de produits bancaires. Connaissances de base en utilisation d’outils digitaux (tablettes, CRM).
- Public visé : Professionnels de la banque en contact direct avec des clients particuliers, souhaitant intégrer l’IA dans leur pratique quotidienne.