Parcours Transformation digitale des forces de vente : Négociation et relation client augmentée par l'IA | urbanspray

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Transformation digitale des forces de vente : Négociation et relation client augmentée par l'IA répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux commerciaux, responsables de compte et équipes marketing souhaitant maîtriser les leviers digitaux pour transformer leur approche commerciale. À travers des méthodes concrètes et des outils IA adaptés, les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, à enrichir leurs bases de données clients et à personnaliser leurs échanges. L'objectif est de réduire les cycles de vente, d'augmenter les taux de conversion et d'améliorer la fidélisation en s'appuyant sur des données prédictives. La session alterne apports théoriques et ateliers pratiques sur des cas réels d'entreprise.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client et la négociation", "Maîtriser des outils IA pour analyser et exploiter les données clients", "Automatiser les tâches commerciales répétitives sans perte de proximité relationnelle", "Personnaliser les parcours clients grâce à la prédiction comportementale", "Optimiser les taux de conversion et la fidélisation par une approche data-driven"]

Programme

[{"module": "L'IA au service de la négociation commerciale", "content": "Présentation des cas d'usage concrets de l'IA dans la vente : scoring de leads, recommandations de produits, analyse des objections. Exercice pratique sur un outil de simulation de négociation assisté par IA. Identification des freins humains et technologiques à l'adoption.", "duration_hours": 2}, {"module": "Exploiter les données clients pour une relation sur-mesure", "content": "Extraction et nettoyage des données issues des CRM (Salesforce, HubSpot). Utilisation de l'IA pour segmenter les clients et prédire leurs besoins. Création de fiches clients enrichies avec des insights automatisés. Atelier : générer des rapports d'analyse prédictive.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatiser sans déshumaniser : équilib

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).