Piloter l'expérience client digitale en mode projet | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Piloter l'expérience client digitale en mode projet
Cette formation sur 1 an s’adresse aux chefs de projet et managers souhaitant structurer une démarche digitale centrée client. À travers des mises en situation concrètes et des outils opérationnels, les participants apprennent à concevoir des parcours clients cohérents, à piloter des projets digitaux multi-canal et à mesurer leur impact. La démarche pédagogique alterne apports théoriques et ateliers pratiques, avec un accent sur l’innovation méthodologique et l’alignement stratégique avec les objectifs business.
## Objectifs pédagogiques
- Structurer une démarche projet digitale alignée sur les attentes clients
- Maîtriser les outils et méthodologies du marketing relationnel
- Piloter des projets digitaux multi-canal avec une approche data-driven
- Optimiser l’expérience client à chaque étape du parcours digital
- Évaluer la performance des actions digitales et ajuster la stratégie
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 an (252 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Expérience professionnelle en gestion de projet ou en marketing digital. Aisance avec les outils bureautiques et les plateformes digitales courantes.
- Public visé : Professionnels en poste ou en transition vers des rôles digitaux, souhaitant acquérir une expertise opérationnelle en gestion de projets centrés client.