Piloter l'accueil client digitalisé en hôtellerie et campings connectés | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr
# Piloter l'accueil client digitalisé en hôtellerie et campings connectés
Cette formation professionnelle conçue pour les établissements d’hébergement (hôtels, campings) vise à former les réceptionnistes aux techniques d’accueil intégré à des solutions technologiques basées sur l’intelligence artificielle. Les participants apprennent à utiliser des outils de gestion automatisée des réservations, à personnaliser l’expérience client grâce à des systèmes prédictifs et à optimiser les flux de front-office. L’accent est mis sur la maîtrise des solutions logicielles compatibles avec les contraintes des structures hôtelières et des campings, tout en garantissant un service humain et une expérience client cohérente.
## Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les outils d’IA dédiés à la gestion des réservations et des flux clients.
- Personnaliser l’accueil grâce à des solutions prédictives et automatisées.
- Optimiser le temps de traitement des demandes et réduire les erreurs humaines.
- Intégrer les nouvelles technologies sans altérer le service humain.
- Améliorer la satisfaction client et réduire les délais de réponse.
## Programme
## Informations pratiques
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Prix : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques recommandée.
- Public visé : Tout professionnel en contact direct avec la clientèle souhaitant intégrer des outils digitaux dans son processus d’accueil.