Maîtriser Maîtriser l’IA pour transformer la relation client en entreprise | urbanspray

Le programme Maîtriser l’IA pour transformer la relation client en entreprise a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation conçue pour les entreprises propose une approche pragmatique de l’intelligence artificielle appliquée à la négociation et à la digitalisation des relations clients. Les participants découvrent comment exploiter des outils d’IA pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et accélérer les cycles de vente. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques sur des plateformes réelles. Elle s’adresse aux équipes commerciales, responsables marketing ou chefs de projet souhaitant moderniser leur relation client sans rupture technologique. Les compétences acquises permettent de réduire les coûts opérationnels tout en améliorant l’expérience client et le taux de conversion.

Objectifs

• Comprendre les leviers de l’IA pour améliorer la négociation commerciale", "Identifier les outils adaptés à son secteur d’activité", "Automatiser des tâches répétitives pour gagner en productivité", "Personnaliser les échanges clients grâce à l’analyse prédictive", "Mesurer l’impact de l’IA sur le taux de conversion et la satisfaction"]

Programme

[{"module": "Stratégies IA pour la relation client", "content": "Introduction aux outils d’IA dédiés à la relation client : chatbots, CRM intelligents, analyse de données. Étude des cas d’usage concrets dans les secteurs B2B et B2C. Exercices pratiques sur des plateformes comme HubSpot ou Salesforce avec modules IA intégrés. Focus sur l’intégration sans disruption des solutions dans les processus existants. Analyse des gains attendus : réduction des coûts, amélioration du NPS, augmentation du panier moyen. Démonstrations live sur des jeux de données réels.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).