Maîtriser Stratégies de marketing digital et management des services clients pilotés par l'IA | urbanspray

Le programme Stratégies de marketing digital et management des services clients pilotés par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle exclusive permet aux entreprises de maîtriser l'utilisation de l'intelligence artificielle pour transformer leurs stratégies marketing et leur gestion des services clients. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprennent à déployer des solutions IA adaptées à leur contexte métiers. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant la satisfaction client. La démarche pédagogique alterne apports théoriques et mise en situation réelle. La formation est éligible au financement par les OPCO et conforme aux exigences Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans le marketing et la gestion de services clients", "Identifier les applications concrètes de l'IA adaptées à son entreprise", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour optimiser les campagnes", "Développer des stratégies de personnalisation client grâce à l'IA", "Évaluer le retour sur investissement des solutions IA mises en place"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée au marketing et à la gestion de services", "content": "Présentation des concepts clés de l'intelligence artificielle, machine learning et traitement du langage naturel. Identification des cas d'usage pertinents pour le marketing et la gestion de services. Analyse des solutions existantes sur le marché.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégies de personnalisation client pilotées par l'IA", "content": "Méthodologie pour segmenter et cibler les clients avec des outils d'IA. Création de parcours clients personnalisés. Utilisation des chatbots et assistants virtuels pour améliorer l'expérience client. Étude de cas réels d'entreprises innovantes.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation des campagnes marketing avec l'analyse prédictive",

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).