Exploiter la Data Science pour optimiser votre CRM — Formation certifiante | urbanspray

La transformation des métiers accélère. La formation Exploiter la Data Science pour optimiser votre CRM vous donne les compétences.

Cette formation d’une journée montre comment exploiter les techniques de Data Science pour renforcer l’efficacité des CRM. Les participants découvrent des méthodes d’analyse prédictive, de segmentation intelligente et d’automatisation des actions commerciales. Les cas concrets et les exercices pratiques permettent d’appliquer immédiatement ces approches dans leur entreprise. L’accent est mis sur l’interprétation des données et la prise de décision stratégique, sans nécessiter de compétences avancées en programmation.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la Data Science appliquée au CRM", "Identifier les données clés pour optimiser la gestion client", "Mettre en place des modèles d’analyse prédictive simples", "Segmenter les clients de manière intelligente et actionnable", "Automatiser des actions commerciales basées sur les données"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Data Science pour le CRM", "content": "Introduction aux concepts de Data Science dans le contexte CRM. Présentation des types de données utiles (comportementales, transactionnelles, démographiques). Panorama des méthodes d’analyse : clustering, classification, régression. Exemples concrets d’applications en entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Collecte et préparation des données clients", "content": "Bonnes pratiques pour structurer les données CRM. Identification des sources de données internes et externes. Nettoyage et normalisation des données. Utilisation d’outils simples (Excel, Power Query) pour préparer les données avant analyse.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse prédictive et segmentation clients", "content": "Méthodes pour p

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).